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Bon d'intervention : signé sur place, facturé dans la foulée
Le bon d'intervention (ou bon de travaux, fiche d'intervention) récapitule une intervention : date, horaires, intervenants, travaux réalisés, fournitures utilisées. Le client le signe avant votre départ. Avec Paperasse, il se remplit sur le téléphone, le client signe du doigt et le bouton « Facturer ce bon » prépare la facture avec les heures et les fournitures.
Ce que contient le bon d'intervention
| Rubrique | Pourquoi |
|---|---|
| Date, heure d'arrivée et de départ | Base du temps facturé |
| Intervenants et heures de chacun | Main-d'œuvre au taux horaire |
| Motif et travaux réalisés | Ce que le client a fait faire |
| Fournitures : désignation, quantité, unité | Facturées en plus de la main-d'œuvre |
| Déplacement | Forfait ou zone |
| Observations, travaux restant à faire | Base du prochain devis |
| Photos, signatures du technicien et du client | Preuve de l'intervention et de son acceptation |
Le bon d'intervention remplace-t-il le devis ?
Non. Pour un dépannage, une réparation ou un entretien chez un particulier, un devis détaillé reste obligatoire avant l'intervention, quel que soit le montant (arrêté du 24 janvier 2017). Le bon d'intervention vient après : il constate ce qui a été fait. Chez un client professionnel ou dans le cadre d'un contrat d'entretien, il sert souvent de base directe à la facture.
Du bon à la facture
Un clic sur « Facturer ce bon » crée une facture brouillon : une ligne de main-d'œuvre avec le total des heures et votre taux horaire, une ligne de déplacement, une ligne par fourniture. Il ne reste qu'à indiquer les prix des fournitures et à émettre la facture.
Questions fréquentes
Le client doit-il signer le bon d'intervention ?
Ce n'est pas imposé par la loi, mais la signature est la meilleure preuve que l'intervention a eu lieu et que le client en a vu le contenu, surtout pour le temps passé.
Faut-il remettre une facture après une intervention chez un particulier ?
Oui pour les prestations de dépannage, réparation et entretien : une note (facture) est obligatoire avant tout paiement dès 25 € TTC, et sur demande du client en dessous.
Bon d'intervention signé à l'écran, facture prête avant de reprendre la route.
Essayer gratuitementSources : arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien (synthèse INC, inc-conso.fr), consulté le 31/10/2026. Information générale, pas un conseil juridique.